#kiyivstarin_huijaus_ongelma 15GB, Wi-Fi, asiakaspalvelu, huijaus, raha

Erään miehen huoli vaimonsa mobiililiittymään liittyvistä veloituksista on herättänyt keskustelua, kun hän ilmoitti, että Kyivstar on alkanut veloittaa rahaa hänen vaimonsa tililtä 15 gigatavun mobiilidatan käytön vuoksi. Miehen mukaan vaimo, joka on eläkeläinen, käyttää ainoastaan kotona olevaa Wi-Fi-verkkoa, joten hän ei ymmärrä, miten tällainen tilanne on mahdollista.

Mies on jättänyt valituksen 17. syyskuuta yrityksen julkaisuun ja kertoi, että hänen vaimonsa on jatkuvasti kotona ja käyttää vain Wi-Fi-yhteyttä. Hän korostaa, että 15 gigatavun kuluttaminen Wi-Fi-alueella on hänen mielestään mahdotonta. Miehen mukaan huoli on laajempi, sillä hänen ystävänsä ovat kohdanneet samanlaisia ongelmia.

Kyivstarin reaktio miehen valitukseen on ollut selkeä. Yritys ilmoittaa, että he toimivat voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti ja tekevät työtä laittoman toiminnan estämiseksi. Heidän mukaan, jos 15 gigatavua on käytetty, se tarkoittaa, että mobiilidatayhteys on ollut päällä mobiililaitteessa.

Kyivstar painottaa, että vaikka käyttäjä olisi Wi-Fi-verkon alueella, mobiilidata voi silti kulua, mikäli se on aktivoitu puhelimessa. Täydellistä mobiilidatan katkaisemista varten käyttäjän on itse poistettava mobiilidatayhteys käytöstä.

Tämä tilanne nostaa esiin kysymyksiä mobiilioperaattoreiden käytännöistä ja asiakaspalvelun toimivuudesta. Onko asiakkaille riittävästi tietoa siitä, miten mobiilidata toimii ja miten sen käyttöä voi hallita? Onko asiakaspalvelu riittävän saatavilla ja kykenevä vastaamaan asiakkaidensa huoliin?

Kommentoi ja jaa artikkelia ystäviesi kanssa, sekä liity Patreoniin lukeaksesi blogia ilman mainoksia.