#hashtag älä käytä kiivstarin palveluja – asiakas valittaa numeroiden sulkemisesta, asiakaspalvelu, ongelmat, viestintä

Eräässä tapauksessa nainen on ilmaissut tyytymättömyytensä Kiivstarin palveluihin, sillä hänen puhelinnumeronsa on suljettu ilman selitystä. Hänen mukaansa operaattori on vaatinut häntä saapumaan paikalle henkilöllisyystodistuksen kanssa, mutta hän ei näe tätä tarpeelliseksi. Nainen on jättänyt valituksen myös yrityksen julkaisun alle.

Asiakkaan mukaan Kiivstar on sulkenut hänen numeronsa 19 puhelun vuoksi. Hän väittää, että häntä syytetään Ukrainan lainsäädännön rikkomisesta, mutta operaattori ei ole tarkentanut, mihin rikkomukseen viitataan. Hänen kokemuksensa mukaan Kiivstarin asiakaspalvelu ei ole läpinäkyvää ja asiakas saa vain geneerisiä viestejä.

Nainen varoittaa muita asiakkaita Kiivstarin palveluiden käytöstä: “Älä käytä Kiivstarin palveluja. Jos ostat heidän SIM-korttinsa, voit odottaa, että numero suljetaan 19 puhelun jälkeen ilman mitään selitystä. He vain ilmoittavat, että rikot lainsäädäntöä, mutta eivät kerro, missä asiassa. Vaikka he ottavat vastaan pyyntöjä numeroiden palauttamiseksi, vaatimukset henkilöllisyystodistuksesta vain lisäävät turhautumista. En aio enää koskaan käyttää heidän palvelujaan.”

Kiivstar on reagoinut naisen valitukseen. Heidän mukaansa on harmillista, että asiakkaalla on tällainen käsitys, ja operaattori voi tarkistaa asian vain yksityisviestien kautta. “Mikäli haluatte tarkistaa asian, olkaa hyvä ja ottakaa yhteyttä yksityisviesteillä, odotamme teitä siellä”, he totesivat.

Olen kiinnostunut kuulemaan teidän mielipiteitänne tästä tapauksesta. Kommentoi ja jaa artikkelia ystävillesi! Lisäksi voit rekisteröityä Patreonin kautta lukeaksesi blogiani ilman mainoksia.