# #Ukraina #CNAp #Palvelut #Hallinto #Työ

Viime aikoina olen seurannut, kuinka Ukrainan hallinto on onnistunut pitämään yllä palvelujaan huolimatta laajamittaisesta sodasta. Erityisesti kiinnostavaa on ollut seurata, miten Keskukset hallinnollisten palvelujen tarjoamiseksi (CNAP) ovat toimineet ja kehittyneet. On erittäin rohkaisevaa kuulla, että 94 % kansasta on tyytyväisiä näiden keskusten tarjoamiin palveluihin, ja 84,6 % on valmiita suosittelemaan niitä muille.

CNAPin asiakastyytyväisyys on todella vaikuttavaa, ja se kertoo paljon siitä, miten tärkeää on kuunnella kansalaisten palautetta. Hallituksen toimet, kuten SMS-kyselyt ja QR-koodit, ovat hyviä esimerkkejä siitä, miten teknologiasta voidaan hyötyä asiakaskokemuksen parantamisessa. Nämä uudet palautekanavat tekevät osallistumisesta helppoa, ja jokainen palaute auttaa kehittämään palveluja entistä paremmiksi.

Entäpä tulevaisuus? On hienoa nähdä, että hallinto aikoo laajentaa palveluvalikoimaansa. Uudet mahdollisuudet, kuten sanatorion tai lomakäynnin korvauksen hakeminen tai oikeudenmukaisten etuuksien saaminen, ovat elintärkeitä erityisesti niille, jotka ovat kärsineet sodan seurauksista. Tämä osoittaa, että hallinto on sitoutunut tukemaan kansalaisiaan kaikissa olosuhteissa.

Kaiken kaikkiaan CNAPin kehitys on esimerkki siitä, miten hallinnolliset palvelut voivat toimia tehokkaasti ja asiakaslähtöisesti jopa vaikeina aikoina. On tärkeää, että jatkamme palautteen antamista ja osallistumista, jotta voimme yhdessä rakentaa parempaa tulevaisuutta.