- - -Uust-Lugassa tapahtui vaarallinen onnettomuus: Koala-tankkeri vuoti öljyä ympäristöön! #Vaarallinen #Onnettomuus #Öljy #Ympäristö #Koala- - -”Ukrainan kriisi: Kuka pettää kansan?” #kansanpetos #Ukraina #Krym #SBU #OlegKulinič #kriisi #petos #tieto #oikeus #valtio- - -”Ukrainan tulevaisuus: Zelenskyin vaalit ja rauhanneuvotteluiden haasteet” #Ukraina #Zelenskyi #Vaalit #Rauha #Neuvottelut- - -Uuden aikakauden haasteet: Italmaks ja sen seuraukset Ukrainassa #Uhkia #Teknologia #Dronit #Sota #Vaikutukset- - -Ukrainan Kurssin Käännekohta: Tulevaisuuden Strateginen Arviointi #Ukraina #Strategia #Tulevaisuus #Arviointi #Käännekohta- - -”Ukrainan rekrytointikeskuksen väkivallan vaikutukset: Muutokset ja haasteet Lvivissä” #Ukraina #Lviv #Mobiilisaatio #Väkivalta- - -”Ukrainan tilanne: Lvivin koulutuksen ja puolustusvoimien väkivaltaiset haasteet” #Ukraina #Lviv #Väkivalta #Koulutus #Puolustusvoimat- - -”Historia herää eloon: Eksguvaatio Wolynissa” #Historia #Ukraina #Puola #Kulttuuri #Muisto- - -”Rajavalvonnan haasteet: Ukraina ja laitonta toimintaa vastaan” #Rajavalvonta #Ukraina #Laittomuus #Käytännöt #Turvallisuus #Haasteet #Toiminta- - -Venäjän armeijan haasteet: Menetykset ja päätökset paikallistasolla #menetykset #päätökset #Venäjä #armeija #analyysi- - -”Ukrainan skandaali: Väkivalta Lvivissä Biletsenko-nimen takana!” #Kriisi #Ukraina #Väkivalta #Biletsenko #Lviv- - -Ukraina rauhan puolesta: Yhdessä kohti tulevaisuutta! #Rauha #Ukraina #Turvallisuus #Vaali #Sota #Trump- - -Sarkozyn sähköisen valvonnan salaisuudet paljastuvat! #valvonta #Sarkozy #salaisuudet #politiikka #tietoturva- - -”Puhumattomuuden Strategia: Putin ja Trump Neuvotteluissa” #Neuvottelut #Putin #Trump #Analyysi #Politiikka- - -”Odessan skandaali: Naiset ja väkivalta terveydenhuollossa!” #Odessa #skandaali #naiset #väkivalta #terveydenhuolto #tasa-arvo #turva #huolenpito- - -Tšempionit Turvallisuus: Trampin ja Zelenskin Mahdollinen Sopimus Ratkaisee Kysymykset #Tšempionit #Turvallisuus #Sopimus #Analyysi #Politiikka- - -Kimi ja Putin: Yhteistyötä ydinaseiden varjossa! #PohjoisKorea #Venäjä #Ukraina #Yhteistyö #Ydinaseet- - -”Ukrainan Taistelu: Reformit ja Voitto!” #Ukraina #TCK #Sota #Reformi #ZSU- - -Ukrainan taivaat täyttyvät droneista: PPO:n uudet hyökkäykset Venäjää vastaan! #Ukraina #Dronit #PPO #Hyökkäykset #Venäjä- - -”Sodan Varjot: Itä-Ukrainan Taistelut Syvenevät” #Sota #Itä #Ukraina #Venäjä #Harkova #Toretske #Luhansk

Etusivu > ”Tehosta asiakaskokemusta: Kievstarin asiakaspalvelu ja markkinointi yhdistävät voimat!”
#Kievstar #markkinointi #asiakaspalvelu #sähkölaskut #asiakaslähtöisyys
#Tehokkuus #Yhteistyö #Asiakas #Palvelu #Innovaatiot

”Tehosta asiakaskokemusta: Kievstarin asiakaspalvelu ja markkinointi yhdistävät voimat!” #Kievstar #markkinointi #asiakaspalvelu #sähkölaskut #asiakaslähtöisyys #Tehokkuus #Yhteistyö #Asiakas #Palvelu #Innovaatiot

# #Kievstar #markkinointi #asiakaspalvelu #sähkölaskut #asiakaslähtöisyys

Viime aikoina olen seurannut mielenkiinnolla, kuinka Kievstar on lanseerannut uuden kampanjan, jossa tarjotaan 100 grivnaa kuuden maksun yhteydessä. Aluksi tämä kuulosti houkuttelevalta tarjoukselta, mutta pian asiakkaille ilmeni, että todellisuus oli jotain aivan muuta. Kun ensimmäinen maksu oli suoritettu, seuraavan kuukauden hinta nousi yllättäen 150 grivnaan. Tämä herätti monen asiakkaan keskuudessa suurta närkästystä.

Esimerkiksi eräs nainen kertoi, että hän oli saanut viestin, jossa mainostettiin tätä houkuttelevaa kampanjaa. Hän oli innoissaan ja päätti tarttua tarjoukseen, mutta ensimmäisen maksun jälkeen hän huomasi, että alennus oli poistettu. Tällöin hän kysyi, miksi markkinointi perustuu valheeseen. Hän oli aiemmin ollut tyytyväinen operaattoriinsa, mutta tämä kokemus sai hänet kyseenalaistamaan suhdettaan Kievstariin.

Toinen asiakas kertoi samanlaisesta ongelmasta. Hän oli myös saanut viestin, jossa tarjottiin 100 grivnaa kuuden maksun yhteydessä, mutta pian hän huomasi, että hintatieto oli muuttunut 150 grivnaan. Hänen turhautumisensa oli käsin kosketeltavaa, ja hän jopa uhkasi vaihtaa operaattoria tämän kokemuksen vuoksi.

Kievstarin reaktio asiakkaidensa valituksiin on ollut mielenkiintoinen. Yhtiö on väittänyt, että heidän sovelluksensa, ”Mij Kievstar”, näyttää aina oikean hinnan. He myös korostavat, että alennukset voidaan aktivoida vain tietyille numeroille. Tämä puolustus kuitenkin tuntuu jäävän vajaaksi asiakkaiden silmissä, sillä monet kokevat tulleensa harhaanjohtetuiksi.

Miksi tällaiset markkinointistrategiat ovat ylipäätään tarpeen? Onko todella niin, että asiakkaita on huijattava saadakseen heidät liittymään palveluun? Luottamus on tärkeä osa asiakassuhteita, ja tällaiset kokemukset voivat nopeasti romuttaa sen. Itsekin mietin, miten paljon olen valmis sietämään, ennen kuin päätän vaihtaa operaattoria.

Tämä tilanne nostaa esiin laajemman kysymyksen siitä, miten yritykset lähestyvät asiakkaitaan. Voisiko olla, että rehellisyys ja avoimuus olisivat tehokkaampia strategioita pitkällä aikavälillä kuin lyhytaikaiset alennukset ja houkuttelevat tarjoukset? Onko yritysten aika alkaa kuunnella asiakkaitaan ja heidän tarpeitaan sen sijaan, että heittäytyvät vain kilpailun kiihtyvään kierteeseen?

Toivottavasti tulevaisuudessa näemme enemmän asiakaslähtöisiä käytäntöjä, jotka perustuvat rehellisyyteen ja avoimuuteen, sen sijaan että asiakkaat kokevat tulevansa huijatuiksi.


24h suosituimmat:



    © 2025 Juho Saastamoinen .FI - Kaikki oikeudet pidätetään. Välimuistiversio: 2025/02/09 18:51:59